POM Payment
In der heutigen schnelllebigen Umgebung ist ein reibungsloser und effizienter Zahlungsprozess sowohl für Unternehmen als auch für deren Kunden unerlässlich. Mit POM Payment wird der gesamte Zyklus von der Rechnungserstellung bis zum Zahlungseingang vereinfacht und beschleunigt, wodurch der Cashflow und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. POM automatisiert den gesamten Prozess und integriert sich nahtlos in die bestehende Systemumgebungen. Durch den Einsatz modernster Technologien wird eine große Bandbreite von Zahlungsmöglichkeiten angeboten und gleichzeitig wird ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert.
Key Features
POM Payment bietet den folgenden Komfort und unterstützt die folgenden Funktionen.
Omnichannel Kommunikation
POM ist eine Omnichannel-Plattform, um Rechnungen und Zahlungsaufforderungen per Brief, E-Mail oder SMS zu versenden. Je nach Medium können unterschiedliche Zahlungsmethoden in die Kommunikation eingebunden werden.
QR-code
Briefe können mit einem QR-Code versehen werden, um eine Zahlungstransaktion zu starten. Nach dem Scannen des QR-Codes gelangen Kunden in eine sichere Online-Zahlungsumgebung, in der bereits alle Zahlungsdetails vorausgefüllt sind. Eine manuelle Eingabe zusätzlicher Daten ist nicht erforderlich, wodurch der Zahlungsprozess nahtlos, stressfrei, schnell und fehlerfrei durchführbar ist.
Zusätzlich optimieren QR-Codes die internen Back-End-Prozesse. Die Zahlungsabwicklung erfolgt automatisch, wodurch manuelle Prüfungen nicht mehr erforderlich sind. Darüber hinaus können QR-Codes auch für weitere Zwecke genutzt werden. So können Kunden beispielsweise direkt zu einem Self-Service-Portal geleitet werden, über das sie ihre persönlichen Kontaktdaten aktualisieren, einen Zahlungsplan anfordern, eine Anfrage einreichen und vieles mehr können.
Optimierung der Call-to-Actions
Beim Versenden einer Zahlungsaufforderung per E-Mail, SMS oder einer Benachrichtigung an ein Portal wird regelmäßig ein Aufruf zu einer Handlung mittels einer expliziten Schaltfläche mitgeteilt. Mittels A/B-Tests und dem POM-Supportteam unterstützen POM bei der Ermittlung der bestmöglichen Positionierung der Call-to-Action-Schaltflächen sowie bei der Gesamtgestaltung der Oberflächen, damit z.B. das Bezahlen einfach und schnell erfolgt.
SMS Paylink
Versenden von Zahlungslinks per SMS beeinflusst das Zahlungsverhalten erheblich: Es führt im Durchschnitt zu einer 6-mal schnelleren Zahlungseingang als per Brief. Somit ist dies ein relevanter Kanal im Omnichannel-Zustellungssystem der POM.
White Label Communication
POM ist eine White-Label-Plattform. Die gesamte Kommunikation erfolgt im unternehmenseigenen Corporate Design, welches an die spezifischen Anforderungen angepasst werden kann.
Zahlungsmöglichkeiten
POM Payment bietet eine Vielzahl von Optionen für ein nahtloses Bezahlen:
Instant Payment: Die am meisten genutzte Zahlart ist Sofortüberweisung.
Multi-Installment Payment: Den Kunden wird angeboten, die Zahlung in mehreren Raten statt des gesamten Betrags zu leisten.
One-Click Payment: Vereinfacht den Zahlungsprozess und die Bequemlichkeit, indem es alle nachfolgenden Zahlungsaufforderungen mit einem Klick ermöglicht. [video]
On Due-Date Payment: Mit der Möglichkeit, Zahlungen an einen definierten Fälligkeitstermin zu zahlen, können Kunden ihre Zahlungen an die individuelle finanzielle Situation anpassen.
Wiederkehrende Zahlungen: Wiederkehrende Zahlungen können geplant werden, was den Kunden Sicherheit und den Händlern schnellere Zahlungen garantiert.
Automatische Zahlungszuordnung: POM Payment ermöglicht einen automatischen Abgleich und die Zuordnung von Zahlungen mit Kundenkonten. Ein manuelle Abstimmung ist nicht mehr notwendig.
Payconiq (nur für Belgie)
POM ist Partner von Payconiq. Einer der beliebtesten Zahlungsplattformen in Belgien.
Benachrichtigungen
Payconiq-Benutzer erhalten automatische Benachrichtigungen und Zahlungsaufforderungen von teilnehmenden Händlern und Banken.
Einverständnis
Payconiq-Benutzer haben die Möglichkeit, ihre persönlichen Kontaktdaten zu aktualisieren und ihre Zustimmung zu geben, damit POM sie für Erinnerungen an unbezahlte Rechnungen nutzen kann.
POM Payment-Architektur
Die nachfolgende Grafik verdeutlicht das Zusammenspiel der POM mit Banken und Kunden.
Vorteile von POM Payment
POM Payment ist einfach und nahtlos in bestehenden Systemumgebungen zu integrieren und unterstützt Kunden bei der schnellen und unkomplizierten Zahlung. Dies verbessert nicht nur die Customer Journey, sondern wirkt sich positiv auf das gesamte Business aus.
Cashflow & Working Capital
POM Payment führt zu schnelleren Zahlungen, was sich sofort auf den Cashflow und das Working Capital auswirkt. Im Vergleich zu Briefen wird eine Zahlung aufgrund einer E-Mail 3,5-mal schneller und basierend auf einer SMS 5,5-mal schneller durchgeführt.. Darüber hinaus zeigt sich, dass 80 % - 90 % der Zahlungsaufforderungen per E-Mail und SMS innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung bezahlt werden.
Kunden Loyalität
Die Möglichkeit, einem Kunden vor Ort zu helfen, führt zu einem viel besseren Kundenerlebnis. In Verbindung mit Zahlungsplänen verbessert sich das Kundenerlebnis insgesamt erheblich, was zu zweistelligen Verbesserungen bei der Kundenbindung und -loyalität führt.
Total Cost of Ownership
Durch die Verwendung unterschiedlicher Kommunikationskanäle in Verbindung mit der Automatisierung von Prozessen im Forderungsmanagement werden die Gesamtbetriebskosten im Kreditmanagement deutlich gesenkt.
Return on Investment
POM optimiert die Customer Journey und automatisiert die Prozesse im Forderungsmanagement. Hierdurch werden wiederkehrende manuelle Tätigkeiten obsolet, was zu einer Entlastung betroffener Mitarbeiter von 35%-50% führt. Zusätzlich werden Kosten im Zusammenhang mit externen Inkasso-Dienstleistern um bis zu 60% reduziert. Im Zusammenspiel mit dem Anstieg der Realisierungsquote von 5% bei ausstehenden Zahlungen wird ein ROI in 4-8 Monaten erreicht.
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